Miután a szolgáltatás szerdán a Szerbiai Telekom tulajdonába került, a Total TV az N1 és a Nova S független televíziós csatornát  eltávolította a programkínálatából. – írja a belgrádi Danas napilap. Ez sok felhasználónál elégedetlenséget váltott ki, mivel a megnevezett műholdas televíziós szolgáltatást legtöbben épp e két csatorna miatt választották.
Az „Efektiva” fogyasztóvédelmi egyesület közleményében rámutatott, hogy az elektronikus hírközlésről szóló törvény értelmében a felhasználóknak kötbér megfizetése nélkül joguk van felmondani a szerződést, és sürgették őket, hogy ezt mielőbb tegyék is meg.
Jovan Ristić, az „Efektiva Fogyasztóvédelmi Egyesület” jogásza a Danas napilapnak elmondta, hogy amennyiben lényeges változás történik a szerződéses feltételekben, a felhasználónak joga van a szerződés felmondásához anélkül, hogy ezért díjat kellene fizetnie.
„Ezek a változások egyértelműen nem kedveznek a felhasználóknak. Sokak az N1 és a Nova S csatornák nézése miatt kötöttek szerződést a szolgáltatóval. Most viszont a szerződés értelmetlenné vált számukra – hangsúlyozta Ristić.
Elmondása szerint a helyzetet a fogyasztóvédelmi törvény 87. és 88. cikkelye, valamint az elektronikus hírközlési törvény 131. cikkelye szabályozza.
A szolgáltató jogi státuszáról szólva Ristić elmondta, hogy a Total TV korábban a United Media tulajdonában volt, és a felhasználó még az előző tulajdonos alatt, más csatornákkal kötötte meg a szerződést.
„Most a Total TV különféle értékesítési konstrukciók révén a Szerbiai Telekom tulajdonába került. Az új tulajdonos döntött úgy, hogy az N1 és a Nova S csatornákat nem teszi elérhetővé. Mivel ő módosította az ajánlatot és  mivel az előfizetők korábban elfogadták a szolgáltatást, így teljes joggal mondhatják fel velük a szerződést” – magyarázta Ristić, aki kiemelt még egy egy fontos részletet is: az új tulajdonos annak hatályba lépése előtt minden változásról köteles 30 nappal tájékoztatni a felhasználókat.
„Viszont ebben az esetben a felhasználók csak akkor értesültek az egészről, amikor eltűntek a megnevezett csatornák” – tette hozzá Ristić.
Emlékeztetőül, a Szerbiai Telekom, állami távközlési vállalat szerdán azt közölte a felhasználóival, hogy a Total TV (EON Sat) szolgáltatás hivatalosan is az ő tulajdonukba került, így a felhasználók teljes mértékben átkerültek a Telekom platformjára.
Nem sokkal később a United Group meglepetésének adott hangot, és kijelentette, hogy a az SBB és a Yettelt Szerbiában birtokló e&Etisalat PPF Telecom Group valótlanságokat közölt, amikor azt állította, hogy a United Group eladta a Total TV-t a Telekomnak.