Alig 18 óra alatt több mint húszezer keresést generált az MVM Zrt. neve a Google-ben, miután híre ment annak, hogy a Duna rendkívül alacsony vízállása miatt leállhat a Paksi Atomerőmű. A Google Trends július 31-i adatai szerint az érdeklődés több mint ezer százalékkal emelkedett, az MVM pedig péntek délelőtt a magyarországi keresési toplista első helyére került – írja a Mediafuture.hu.

 

Forrás: Mediafuture.hu (Google Trends, 2026.07.31., 11:40)

A kapcsolódó keresések között a „paksi atomerőmű”, a „Paks” és a „paksi atomerőmű leállítása” kifejezések szerepeltek. A keresési hullám azt követően indult el, hogy nyilvánosságra került, hogy a folyó rekordalacsony vízállása miatt a létesítmény működését a következő napokban akár teljesen fel is függeszthetik. A kormány közlése szerint az ország villamosenergia-ellátása ebben az esetben is biztosított marad, a hír azonban rövid idő alatt jelentős lakossági információigényt váltott ki.
A keresési adatokból nemcsak az látszik, hogy a paksi atomerőmű helyzete a figyelem középpontjába került, hanem az is, hogy a felhasználók elsősorban az MVM-től vártak tájékoztatást. Bár a hírek közvetlenül az erőmű várható leállásáról szóltak, a legtöbben mégis az energetikai vállalat nevére kerestek rá.
Kommunikációs szempontból ez arra utal, hogy rendkívüli helyzetekben a közönség gyakran nem magára az eseményre, hanem arra a szervezetre keres rá, amelytől hiteles válaszokat és magyarázatot remél. A Google Trends ezért nemcsak a népszerű témák azonosítására alkalmas, hanem valós időben jelezheti azt is, mikor alakul ki tömeges információigény egy ügy körül.
A keresési adatok más típusú visszajelzést adnak, mint a közösségimédia-figyelő rendszerek. A social listening eszközök elsősorban azt mutatják meg, miként vélekednek az emberek egy márkáról vagy eseményről, milyen hangulat uralkodik a közösségi felületeken, és hogyan terjed egy történet. A Google Trends ezzel szemben arra világít rá, hogy az emberek mit szeretnének megtudni, vagyis hol érzékelnek információhiányt.
Hasonló keresési hullámok figyelhetők meg banki alkalmazások leállásakor, mobilhálózati kiesések, jelentősebb vasúti fennakadások vagy más szolgáltatási zavarok idején is. Ilyenkor az érintett vállalat vagy intézmény neve rövid idő alatt a legkeresettebb kifejezések közé kerülhet.
A keresési trendek önmagukban nem mutatják meg, hogy egy vállalat megfelelően kommunikált-e egy válsághelyzetben. Arra azonban gyorsan felhívják a figyelmet, hogy mikor kezd a közönség tömegesen válaszokat keresni. Emiatt a Google Trends a sajtófigyelés és a közösségimédia-monitoring mellett a válságkommunikáció fontos kiegészítő eszközévé válhat.