A Wall Street Journal minap közzétett, Facebook Files című ténytfeltáró cikksorozatának a szerzői a Facebook belső levelezéseinek tartalmát nyilvánosságra hozva tárják elénk a lesújtó igazságot arról, hogy a techóriás bizony bort iszik és vizet prédikál.

A közösségi oldal alkotói ugyanis a legapróbb részletekig tisztában vannak azzal, hogy a platformjai hemzsegnek a hibáktól, amelyek gyakran oly módon okoznak kárt, amit csak a cég ért meg teljes valójában– indítja a cikksorozatot a WSJ, amelyet az Index.hu összegzett tömören.

Korábban a nyugati és a magyarországi médiumok is beszámoltak arról, hogy a Fb sorozatosan visszatartotta az arra vonatkozó bizonyítékait, amelyek megerősítik: az Instagram árt felhasználóinak, főként a tinédzser lányok önmagukról alkotott testképét pusztítja. A kérdést a cég elbagatellizálta, termékspecifikusan megoldandó problémának minősítette. A probléma csak az, hogy a techóriás rendszeresen külsős tanulmányokra hivatkozik, pedig ez, a tulajdonában lévő Instagramról szóló probléma egy saját, belső kutatás eredménye, amit egy prezentációban tártak a vezetőség elé, most viszont újabb belső jelentést igyekeznek elmismásolni. A jelentés ugyanis arra hívta fel a tech óriás munkatársainak a figyelmét, hogy számos kivételezett van egy úgynevezett „fehér listán”, akik kedvük szerint, következmények nélkül szeghetik meg a Facebook szerződési feltételeit és szabályzatát.

Ezek a kivételezett személyek több alkalommal is következmények nélkül megúsztak olyan posztokat, amelyek egyszerű felhasználók esetében szankciókhoz vezettek volna.

Példaképpen Neymar, labdarugó szupercsillag, aki jelenleg a Paris Saint-Germain és a brazíl válogatott tagja huzamosabb ideig meztelen képeket mutogathatott arról a nőről, aki nemi erőszakkal vádolta meg őt. A fotók utóbb lekerültek ugyan a Facebookról és az Instagramról is, de csak hosszú idő után és addigra a csatár követői táborából 56 millióan látták azokat a két platformon.

Forrás: Marca.com

A VIP profilokon ehhez hasonlóan hosszú ideig tudtak terjedni olyan – a Facebook tényellenőrei szerint egyébként hamisnak minősített állítások, miszerint – a koronavírus elleni vakcinák halált okoznak, Hillary Clinton pedofiloknak falazott, valamint Donald Trump azon bejegyzése is így maradhatott fenn sokáig, amelyben „állatoknak ” nevezte a menedékkérőket.

Az sem világos, hogy a volt amerikai elnököt, akit a Capitolium ostroma miatt tiltottak le a közösségi oldalról, milyen jogcímen nem engedik vissza. Ugyanis a döntést ugyancsak a Facebook belső ellenőrzőbizottságának vizsgálata alapján hozták meg, ami megint csak felveti a kettős mérce alkalmazásának lehetőségét.

Az egész azzal kezdődött, hogy Mark Zuckerberg, a Facebook – vezér 2018-ban azzal indokolt egy változtatást az oldal algoritmusában, hogy a felhasználó kevesebb professzionális tartalommal találkozzon a hírfolyamában, és többet a barátok és a családtagok bejegyzésével. Ezzel pedig kinyitotta Pandora szelencéjét, gyűlölethullámot szabadított a közösségi hálóra.

A WSJ birtokába került céges dokumentumok szerint Zuckerberg alattvalói figyelmeztettek, hogy ez lehet nem jó ötlet, mert, mint fogalmaztak a Facebook egy egyre dühöttebb felületté vált, a félretájékoztatás, a toxicitás és az erőszakos tartalom vezeti a megosztások és az újramegosztások listáját.

A figyelmeztetéssel élő adatelemzők hangsúlyozták: a közéletre ártalmas mellékhatással bír az, hogy több mozgásteret kaptak a felhasználók, főként a politikában és a hírekben nyilvánul ez meg.

Egy évvel később a probléma nem oldódott meg, akkor ismét jelezték az adatelemzők, hogy kártékony és félrevezető tartalmak pillanatok alatt be tudják járni a Facebookot, sok esetben már megtörtént a baj, mire a moderátorok észhez kapnak.

Lars Backstrom, a Facebook vezető mérnöke azzal védekezett: mint minden optimalizálásnál, meg lehet találni a visszaélés módját, de ezért van a cégnek integritási csapata, amely megpróbálja felkutatni ezeket, és megtalálni a káros hatás enyhítésének a leghatékonyabb módját.